INFORMACIÓN GENERAL
En GiftofKaw nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío eficiente y transparente para todos nuestros productos. Esta política describe nuestros métodos de envío, plazos estimados y toda la información pertinente para que puedas realizar un seguimiento de tu pedido.
Importante: Cada producto en nuestra tienda muestra su información específica de envío en su propia página. Te recomendamos revisar la descripción individual de cada producto para obtener detalles precisos sobre:
- Tiempo estimado de producción
- Tiempo estimado de entrega
- Disponibilidad de envío gratuito
- Cualquier otra condición especial de envío
Esta información específica del producto siempre prevalece sobre las estimaciones generales proporcionadas en esta política.
PROCESO DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO
Trabajamos con proveedores especializados en impresión bajo demanda (print-on-demand) para garantizar la mejor calidad en todos nuestros productos. Esto significa que cada artículo se produce específicamente para ti una vez realizado tu pedido.
Fases del Proceso:
- Pedido recibido: Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu compra.
- Producción: Tu artículo entra en la fase de producción (1-3 días hábiles).
- Envío: Una vez fabricado, el producto se envía directamente a la dirección proporcionada.
- Seguimiento: Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y un enlace para monitorizar el estado de tu envío.
ORÍGENES DE ENVÍO
Nuestros productos pueden ser enviados desde diferentes centros de producción dentro de la Unión Europea, principalmente:
- España: Para ciertos productos disponibles en nuestros centros de producción españoles.
- Letonia: Para productos específicos que se fabrican en nuestros centros de producción en Letonia.
Importante: El origen del envío no afecta al coste de envío para ti, ya que mantenemos tarifas unificadas para todos nuestros productos independientemente de su centro de producción.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos específicos de producción y entrega varían según cada producto y se muestran directamente en la página individual de cada artículo.
Como orientación general:
- Los productos fabricados en España suelen tener tiempos de entrega más cortos para destinos dentro de España y Europa occidental.
- Los productos fabricados en Letonia generalmente pueden requerir 2-3 días adicionales para llegar al mismo destino.
Te recomendamos consultar siempre la página específica del producto que deseas comprar para obtener la información más precisa sobre los tiempos de producción y entrega estimados.
Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, festividades locales o situaciones excepcionales. En caso de retrasos significativos, te mantendremos informado.
COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido. Factores que pueden influir en el coste de envío:
- Destino del envío
- Número de artículos en el pedido
- Peso total del pedido
Para pedidos que superen cierto valor, ofrecemos envío gratuito.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con:
- Número de seguimiento
- Enlace directo a la plataforma de seguimiento
- Información sobre el origen del envío
- Fecha estimada de entrega
Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través del enlace proporcionado. Si tienes preguntas o inquietudes sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto en: https://giftofkaw.com/pages/contacto
ERRORES EN LOS PEDIDOS
Pedido incorrecto:
Si te das cuenta de que has realizado un pedido incorrecto (talla equivocada, color erróneo, etc.):
- Actúa rápidamente: Contacta con nosotros inmediatamente a través de nuestra página de contacto, seleccionando la opción "Error en mi pedido".
- Proporciona detalles: Incluye tu número de pedido y explica exactamente qué necesitas corregir.
- Posibles soluciones:
- Si el pedido aún no ha entrado en producción (generalmente dentro de las primeras horas), podremos cancelarlo y emitir un reembolso completo.
- Podemos realizar un cambio manual por el producto correcto sin coste adicional, siempre que sea de valor similar (por ejemplo, cambiar de talla S a M de la misma camiseta).
- Si deseas cambiar a un producto de mayor valor (por ejemplo, un diseño premium), deberás abonar la diferencia de precio.
Nota importante: Una vez que un producto entra en fase de producción (normalmente 1-3 horas después del pedido), es mucho más difícil realizar cambios. Por favor, verifica cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.
PROBLEMAS DE ENVÍO
Retrasos:
Si experimentas un retraso significativo en la entrega de tu pedido (más de 3 días después de la fecha estimada de entrega), por favor contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto seleccionando la opción "Problema con el envío".
Pérdida de paquetes:
En el improbable caso de que tu paquete se pierda durante el tránsito:
- Espera al menos 2 días después de la fecha estimada de entrega
- Verifica el estado actual en el enlace de seguimiento proporcionado
- Si el estado indica que el paquete está "entregado" pero no lo has recibido, contacta con nosotros inmediatamente
- Si el paquete aparece como "perdido" o sin actualización durante más de 7 días, contacta con nosotros
Daños durante el envío:
Si recibes un paquete dañado:
- Toma fotografías del embalaje y del producto dañado
- Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
- Proporciona toda la información necesaria, incluyendo las fotografías
ZONAS DE ENVÍO
Actualmente, GiftofKaw realiza envíos exclusivamente a:
- España:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
2. Rumanía
No realizamos envíos a otros países en este momento. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios a más destinos en el futuro.
Si tienes alguna consulta sobre la disponibilidad de envío a tu ubicación específica, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta política de envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos:
- A través de nuestra página de contacto: https://giftofkaw.com/pages/contacto
- Por correo electrónico: office@giftofkaw.com
Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.
